■解決年月：2010年8月　■職種等：電話オペレーター
■勤続年数：2年～8年　■女性20名

継続協議中のパワハラの課題に追加して、2010年春闘要求として給与の引き上げ、退職金、グループ長の給与（手当）是正、年末年始、夏季休暇の新設、労働協約の締結等を交渉していた。団交と事前折衝を繰り返し当面優先する課題で合意した。グループ長の手当の是正、特別休暇２日増、労働協約の締結などで合意、協定書を締結した。尚、退職金、パワハラについては早急に労使合意を図ることにし、その他は継続協議とした。